老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******
近日,由贵州兴义前往北京大兴的航班上,两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注,她全程热情服务、积极沟通,在交谈中得知两位老人初次乘机,第一次出远门的他们,下机后还需要前往北京西站,通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴,两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里,急在心头,她暖心地向两位老人说:“您二老放心,下机后别着急,我送你们!”完成航班任务后,回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼,将两位老人接到附近酒店休息,并第一时间同老人家属取得联系说明了情况,安顿好老人后,陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来,当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早,她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站,并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后,她找到相关工作人员说明老人情况,请其给予协助,为老人消除了最后的顾虑。四小时后,她接到了老人平安到家的电话,电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感,主动发现航班中需要照顾的老年旅客,帮助旅客解决所虑所想,将空中的服务延伸到地面,让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务,用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定,充分展现了“航班有终点,服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说:“春运是一场向着团圆的抵达,希望我们都能用带有温度的服务,护送每一位旅客安全回家!”
马英九期许:国民党2024年下架民进党 为台湾找出路******
中新网1月30日电 据台湾《联合报》报道,台湾地区前领导人马英九30日参加国民党新春团拜,他在致词时批评民进党黑金、论文案、经济表现不彰,持续以“抗中”路线使得两岸关系愈趋紧张。马英九期许,国民党在2023年务必团结一致,2024年下架民进党,为台湾找出路。
资料图:马英九。中新社记者 盛佳鹏 摄马英九表示,去年“九合一”选举,国民党在14县市赢得了执政权,选战过程中掀起了整顿学伦的风气,也戳破了民进党持续拥抱的“抗中保台”神主牌。马英九说,从民进党这次的败选检讨报告来看,荒腔走板的执政党,选民会用选票来唾弃它。
针对蔡英文提名陈建仁担任台当局行政机构负责人,马英九说,外界有很多批评,因此国民党要更努力让民众信任,“我在此期许国民党在2023年务必团结一致,2024年下架民进党,为台湾找出路”。
马英九并表示新的一年希望海峡两岸能以对话取代对抗。
(文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编:天天中] 阅读剩余全文() |